سوالات عمومی
نرمافزار مدیریت چرخه عمر قرارداد (CLM) چیست و چه تفاوتی با مدیریت اسناد (DMS) دارد؟
نرمافزار مدیریت چرخه عمر قرارداد (Contract Lifecycle Management) ابزاری است که تمام مراحل یک قرارداد را- از درخواست، ساخت، مذاکره، بررسی، تأیید و امضا تا پیگیری تعهدات، سررسیدها و تمدید- پوشش میدهد.
در حالی که سیستمهای DMS صرفاً برای ذخیرهسازی و آرشیو فایلها بهکار میروند، نیرا CLM فرآیندهای کاری پیش از امضا (Workflow) و تعهدات عملیاتی و مالی پس از امضا را اتوماسیون میکند تا ریسکهای حقوقی و مالی کاهش یابند.
نایرا
NiraCLM دقیقاً چه امکانات و ماژولهایی را در اختیار سازمان قرار میدهد؟
پلتفرم NiraCLM شامل این ماژولهای اصلی است:
مخزن مرکزی و آرشیو هوشمند: بایگانی تمام اسناد با قابلیت جستجوی متنی.
طراح پیشنویس و الگو ساز: ساخت سریع قرارداد از روی قالبهای استاندارد حقوقی.
ویرایشگر آنلاین و Redlining: مذاکره، کامنتگذاری و کنترل نسخه لحظهای.
موتور گردش کار : تعریف فرآیندهای چندمرحلهای برای بررسی و تأیید اسناد.
مدیریت تعهدات و یادآوریها: ثبت هشدار خودکار برای سررسیدها، اقساط و تمدیدها.
امضای الکترونیکی و دیجیتال: امضای امن اسناد بدون نیاز به چاپ کاغذ.
آیا امکان ساخت الگو (Template) و تولید خودکار قرارداد در NiraCLM وجود دارد؟
بله. واحد حقوقی میتواند استانداردترین فرمتهای قرارداد را بهصورت الگوهای هوشمند در سیستم تعریف کند. سایر واحدها (مانند فروش یا منابع انسانی) با تکمیل فرمهای ورودی مشخص، قرارداد متناسب را بر اساس قوانین پیشفرض سازمانی بهصورت خودکار و بدون نیاز به نگارش مجدد ایجاد میکنند.
روند مذاکره، اصلاح متن (Redlining) و کنترل نسخه اسناد چطور انجام میشود؟
در NiraCLM تمام اصلاحات، نظرات و تغییرات روی متن قرارداد بهصورت شفاف ثبت میشوند. سیستم تاریخچه دقیق نسخهها را نگهداری کرده و تغییرات ایجادشده توسط هر فرد را مشخص میکند تا از ارسال اشتباه نسخه غیرنهایی یا مفقود شدن اصلاحات جلوگیری شود.
نحوه امضای قراردادها در سیستم چگونه است؟ آیا امضاها اعتبار قانونی دارند؟
NiraCLM امکان امضای الکترونیکی را فراهم کرده است. فرآیند امضا بر اساس زنجیره تأیید مشخصشده انجام میشود و هر امضا همراه با ثبت شناسه کاربر، زمان دقیق و Audit Log ذخیره میگردد.
NiraCLM چگونه سررسیدها و تعهدات قراردادی را پیگیری میکند؟
شما میتوانید برای هر بند از قرارداد، تعهدات مالی یا عملیاتی، مهلتهای زمانی و مسئول انجام تعریف کنید. سیستم پیش از رسیدن تاریخ سررسید، از طریق پیامک، ایمیل یا اعلانات داخل سامانه به مسئول مربوطه هشدار میدهد تا مواردی مانند جریمههای تأخیر یا جا ماندن از زمان تمدید اتفاق نیفتد.
جستجوی اسناد در NiraCLM به چه صورت انجام میشود؟
علاوه بر جستجو بر اساس متادادهها (مانند طرف قرارداد، تاریخ، مبلغ، شماره فاکتور یا وضعیت)، موتور جستجوی سیستم امکان پیمایش متنی داخل فایلها را نیز فراهم میکند. به کمک فناوری OCR، حتی فایلهای اسکنشده نیز متناسب با دسترسی کاربر قابل جستجو هستند.
هوش مصنوعی NiraCLM چه کاربردی در بررسی و تحلیل قراردادها دارد؟
هوش مصنوعی سیستم به استخراج خودکار دادههای کلیدی (مانند تاریخها، مبالغ، طرفین و بندهای تعهدآور) از متن اسناد کمک میکند. همچنین امکان شناسایی بندهای پرریسک و مغایرتها با الگوی استاندارد سازمان را فراهم میسازد.
(توضیح محرمانگی: دادههای سازمان شما بههیچوجه برای آموزش مدلهای عمومی هوش مصنوعی استفاده نمیشوند.)
نحوه سطحبندی دسترسیها و حفظ محرمانگی اسناد چگونه طراحی شده است؟
دسترسیها بر اساس نقش، واحد سازمانی و نوع قرارداد کاملاً قابل محدودسازی است. میتوان قراردادهای محرمانه یا مدیریتی را تنها برای افراد خاص تعریف کرد. تمامی اقدامات کاربران اعم از مشاهده، ویرایش، دانلود و امضا در بخش Audit Log ثبت میشوند.
آیا NiraCLM با سایر سیستمهای سازمان (مانند ERP، CRM یا سرویسهای مالی) متصل میشود؟
بله. از طریق API و Webhookهای تعبیهشده، Nira CLM میتواند دادههای طرفین قرارداد را از CRM فراخوانی کرده یا اطلاعات تعهدات مالی را پس از امضای قرارداد به سامانه ERP یا سیستم مالی منتقل کند.
فرآیند انتقال (Migration) قراردادهای قدیمی و آرشیو موجود چقدر زمان میبرد؟
تیم NiraCLM روشها و ابزارهای ورود دستهجمعی (Bulk Import) را ارائه میدهد. اسناد قبلی همراه با فایل و متادادههای پایه وارد سامانه میشوند. مدتزمان دقیق این فرآیند بستگی به حجم دادهها و کیفیت ساختار فایلهای قبلی سازمان دارد.
آیا امکان استقرار سیستم بهصورت On-Premise (روی سرور سازمان) وجود دارد؟
NiraCLM هم بهصورت ابری (Cloud) و هم بهصورت استقرار در محل (On-Premise) برای سازمانها و مجموعههای دارای الزامات امنیتی خاص قابل ارائه است.
ساختار قیمتگذاری و پلنهای NiraCLM به چه شکل است؟
قیمتگذاری بر اساس مدل استقرار (ابری یا سازمانی)، تعداد کاربران و حجم تراکنشهای قراردادی محاسبه میگردد.
سوالات قبل از خرید
NiraCLM چگونه باعث کاهش زمان عقد قراردادها و بازگشت سرمایه (ROI) میشود؟
با حذف فرآیندهای دستی، خودکارسازی تأییدیه و جلوگیری از رفتوبرگشتهای بیمورد ایمیلی، زمان میانگین ایجاد تا امضای قرارداد تا ۶۰٪ کاهش مییابد.
فرآیند دموی (Demo) رایگان محصول به چه صورت است؟
شما میتوانید با ثبت درخواست در وبسایت، یک جلسه دمو اختصاصی متناسب با سناریو و نیازهای سازمان خود با کارشناسان ما داشته باشید.
آیا برای شروع حتماً باید تمام فرایندهای سازمان را تغییر دهیم؟
خیر، NiraCLM بر اساس گردش کارهای جاری سازمان شما تنظیم میشود؛ بنابراین نیازی به تغییر ساختارهای استاندارد خود ندارید.
تفاوت اصلی NiraCLM با نمونههای خارجی چیست؟
نیرا علاوه بر امکانات استاندارد جهانی، کاملاً با تقویم خورشیدی، الزامات حقوقی و قانونی داخلی و زبان فارسی سازگار شده است.
چه تضمینی برای امنیت دادههای محرمانه شرکت ما وجود دارد؟
انعقاد قرارداد عدم افشای اطلاعات (NDA) پیش از تست، به همراه پروتکلهای رمزنگاری دادهها، امنیت اسناد شما را تضمین میکند.
آیا نیازی به خرید تجهیزات جدید برای استفاده از نسخه ابری هست؟
خیر، نسخه ابری از طریق هر مرورگر وب مدرنی روی کامپیوتر یا تبلت بدون نیاز به نصب نرمافزار اضافی قابل دسترس است.
آموزش کارکنان ما چقدر زمان میبرد و برعهده کیست؟
روند Onboarding شامل جلسات آموزشی آنلاین/حضوری برای کاربران و راهنمایی کامل توسط تیم پشتیبانی نیرا انجام میشود.
آیا میتوان پلن اشتراک را در آینده ارتقا داد؟
بله، شما میتوانید در هر زمان تعداد کاربران، فضای ذخیرهسازی یا ماژولهای مورد نیاز خود را ارتقا دهید.
پشتیبانی در روزها و ساعات غیراداری چطور انجام میشود؟
بستههای پشتیبانی ویژه سازمانی شامل پاسخگویی در شرایط بحرانی بهصورت ۲۴/۷ نیز قابل ارائه است.
چرا باید به جای توسعه سیستم داخلی از NiraCLM استفاده کنیم؟
توسعه داخلی CLM نیازمند صرف هزینه سنگین، زمان طولانی و نگهداری مداوم فنی است؛ در حالی که Nira ابزاری آماده، تستشده و بهروز است.
سوالات بعد از خرید
اولین گام برای راهاندازی NiraCLM پس از خرید چیست؟
تعریف نقشها، ساختار دسترسی و بارگذاری اولین الگوهای کاربردی قرارداد با راهنمایی مدیر پشتیبانی شما.
اگر فرمت الگوی قرارداد ما در Word باشد، چگونه آن را وارد سیستم کنیم؟
میتوانید فایلهای .docx را مستقیماً وارد ویرایشگر نیرا کرده و متغیرها را روی متن جاگذاری کنید.
چگونه برای یک کاربر جدید دسترسی محدود ایجاد کنم؟
از بخش مدیریت کاربران > نقشها، میتوانید نوع دسترسی (فقط مشاهده، ویرایش، امضا یا مدیریت) را تعیین و تخصیص دهید.
چطور میتوانم گزارش تعهدات سررسیدشده این ماه را خروجی بگیرم؟
از منوی مدیریت تعهدات، فیلتر زمان را روی ماه جاری قرار داده و خروجی اکسل یا PDF دریافت کنید.
در صورت فراموشی رمز عبور یا مشکل در ورود چه کنیم؟
از گزینه «فراموشی رمز عبور» استفاده کنید یا با راهبر (Admin) سیستم در سازمان خود تماس بگیرید.
اگر امضاکننده یک قرارداد ایمیل ثبتشده نداشته باشد چه باید کرد؟
میتوانید پیامک حاوی لینک امن امضا را به شماره همراه وی ارسال کنید.
چگونه میتوانم تاریخچه تغییرات یک پیشنویس را مشاهده کنم؟
در تب «تاریخچه نسخهها» داخل صفحه همان قرارداد، میتوانید تمام ادیتها را به تفکیک زمان و کاربر ببینید.
آیا امکان لغو یک قرارداد در حال گردش وجود دارد؟
بله، ایجادکننده سند یا راهبر سیستم میتواند فرآیند را متوقف و حالت آن را به «ابطالشده» تغییر دهد.
چگونه مشکالت یا خطاهای سیستم را به پشتیبانی گزارش دهیم؟
از طریق دکمه «ثبت تیکت» در داخل پنل یا ارسال پیام به کانال پشتیبانی اختصاصی سازمان.
چگونه میتوانید فرمها و متادادههای جدید به قرارداد اضافه کنید؟
راهبر سیستم میتواند از بخش تنظیمات > متادادهها، فیلد جدید (مانند شماره چک یا تاریخ تحویل) را تعریف کند.
سوالات مخصوص مشتریان سازمانی
آیا امکان پیادهسازی ورود یکپارچه (SSO) با پروتکلهای Active Directory یا OAuth وجود دارد؟
بله. جهت ارتقای امنیت و سهولت ورود کاربران سازمانی، NiraCLM امکان اتصال به زیرساختهای احراز هویت متمرکز مانند Active Directory، LDAP و SAML 2.0 / OAuth2 را دارا میباشد.
نحوه نگهداری ردپای تغییرات (Audit Log) و الزامات حراستی در سیستم چگونه است؟
تمامی اکشنها شامل ورود به سیستم، مشاهده سند، کوچکترین ویرایش، اضافه کردن نظر، خروجی گرفتن و امضا همراه با IP کاربر، timestamp دقیق و جزئیات تغییرات بهصورت دستکاریناپذیر در لاگهای امنیتی ذخیره میشوند.
آیا امکان تعریف گردش کارهای پیچیده و مشروط (Conditional Workflows) وجود دارد؟
بله. شما میتوانید بر اساس متغیرهایی مانند مبلغ قرارداد، واحد متقاضی یا درجه حساسیت، مسیرهای approval چند مرحلهای با شروط متقاطع (مثلاً الزام به تأیید مدیر مالی در صورت تجاوز مبلغ از یک حد مشخص) تعریف کنید.
سیاستهای پشتیبانگیری (Backup) و بازیابی از بحران (Disaster Recovery) به چه صورت است؟
در نسخه ابری، بکآپگیری بهصورت دورهای و خودکار از پایگاهداده و اسناد انجام میشود و استراتژیهای بازیابی سریع در شرایط اضطراری تعبیه شده است.
در صورت لغو اشتراک یا پایان همکاری، نحوه تحویل دادههای سازمان چگونه خواهد بود؟
تمام دادههای سازمان شامل فایلهای اصلی قرارداد، پیشنویسها، متادادهها و لاگهای فعالیت در قالب یک خروجی یکپارچه (Stuctured Data & Zip) به نماینده قانونی سازمان تحویل داده شده و طبق مفاد محرمانگی از سرورها پاکسازی میگردند.
پشتیبانی سازمانی و توافقنامه سطح کیفیت خدمات (SLA) چگونه تضمین میشود؟
برای مشتریان سازمانی، SLA اختصاصی با تضمین نرخ بالادستی (Uptime) و زمان مشخص برای پاسخگویی به تیکتهای حساس همراه با مدیر حساب اختصاصی (Dedicated Account Manager) لحاظ میگردد.
آیا اطلاعات شرکتهای مختلف در نسخه ابری از یکدیگر مجزا هستند (Multi-Tenancy Security)؟
بله. پایگاه داده و فضای ذخیرهسازی اسناد هر سازمان در سطح ایزولاسیون منطقی یا فیزیکی کاملاً تفکیک شده است و امکان دسترسی فرامرز برای سایر مستأجرین (Tenants) صفر میباشد.
آیا امکان تغییر قالب گزارشها و ساخت داشبوردهای مدیریتی سفارشی وجود دارد؟
داشبورد NiraCLM امکان نمایش نرخ چرخه قراردادها، گلوگاههای تأیید، شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) تیم حقوقی و ارزش ریالی تعهدات پیشرو را بر اساس نیاز مدیران ارشد سفارشیسازی میکند.
سیستم چگونه اسناد کاملاً اسکنشده یا قدیمی را متنی و قابلجستجو میکند؟
از طریق موتور هوشمند OCR، متن موجود در تصاویر اسکنشده پردازش شده و به لایه متنی متاداده متصل میشود تا در ساختار سرچ سازمان قابل دسترسی باشد.
الزامات سختافزاری و نرمافزاری برای استقرار On-Premise چیست؟
زیرساخت مورد نیاز بر اساس تعداد کاربران همزمان و حجم اسناد سالانه تعیین میشود و تیم فنی Nira چکلیست مشخص سختافزار، سیستمعامل و دیتابیس را ارائه خواهد کرد.